“陕西省公安厅终于回应了！优驾行维权案出现转机”

陕西行使集体维权由来已久，但没有取得重大进展。 在这期间，我们呼吁陕西警方尽快应对大家，终于迎来了希望的曙光。

在西部读者学生热线，一位网友于9月24日投诉。 购买的加油券不能正常使用，去年7月初申请退款，7月14日收到了接待处半个月左右到账的邮件，但现在9月24日没有到账，在此期间打客服电话也没有人回应。

随后，西部网“民生热线”传到陕西省公安厅。

9月28日，陕西省公安厅交警总队回复称，收到贵网《关于网民反映优驾行微信平台购买加油券未能采用的情况的网络舆情调查函》。 现在检查相关情况如下。

年10月20日，为配合陕西省机动车驾驶人交通安全新闻卡的发行和采用，切实做好我省机动车驾驶人交通安全新闻卡的平民、惠民业务，我队与中国合作建设银行陕西省分行， 委托陕西万盛达新闻科技有限企业(以下简称万盛达企业)开发微信公共服务平台，命名为优运行，为全省机动车驾驶人提供车辆、驾驶人业务新闻查询和交通违法新闻查询、解决

今年年初，我的总队曾收到过优运行购买微信平台无法正常采用加油券的投诉反映。 据了解，优运行相关平台是销售机油券时为了延长壳牌电子机油券，结合银行补贴向客户优惠销售的商业活动，是非交通安全新闻卡公安交通管理和政务服务相关业务，我总队对此非常重视，万盛企业 最近，万盛达企业对一些客户出现油券系统不稳定、无法打开油券的问题作出反应，将原机油购油系统优惠机油(旧系统)的数据更新为全新稳定的机油购油小流程优秀的机油购油系统)新系统 旧系统的机油券未能正常采用的，随时向该平台申请退费，或者将余量机油券转移到新系统正常采用。

目前，我采访了万盛达企业(壳牌机油券业务部门延长)的工作人员，与网民李毅信息意见一致，于6月5日全额退还了4500元的机油购买费用。

终于收到了陕西警察的回复。

从对应可以看出，优驾行原本是陕西省公安厅交警总队与中国合作建设银行陕西省分行，委托陕西万盛达新闻科技有限企业(以下简称万盛达企业)开发的微信公共服务平台。 这种关系很确定。

关于举报投诉的网民反应的问题，已经解决了。 但是，要妥善解决退款失败的所有业主的问题，可能还需要更长的时间。 这是一个好的开始，希望今后万盛达能够认真负责，依法妥善解决。

(一) )/S2/) )申请退款并与支持部门联系(/S2/)。 可以通过新开通的在线咨询投诉专用频道解决，可以添加qq:3624344513或3624086813的咨询，也可以拨打4008012122进行咨询、解决。 电子加油券呼叫029-87352001，工作时间:每天9:00至18:00。

1、如果需要办理电子油票退款业务，点击链接填写油票退款登记表( jinshuju/f/s64onv；

2、如果需要办理将机油券移动到【购买机油的好处】的业务，请点击链接查看机油券移动登记表( jinshuju/f/qor8e3；

3、其他业务，请点击链接填写客户反馈表。 金舒U/f/EYB V7 C

(二) )/S2/)督促现场维权、退钱)/S2/)。 万盛达企业地址:陕西省西安市碑林区南大街粉巷三号真爱·； 粉巷三层

(三) )/S2/)向公安机关通报)/S2/)。 没有收到退款的车主可以向西安市碑文区的侦察大队报警。 通报所需的资料如下。

(四) )/S2/)直接向西安市委书记、西安市长反映(/S2/)。 这个网络论坛( URL:liuyan.people/threads/content？ tid=7841687 )，可以给西安市委书记、市长发信息，通常会有人解决回复。 可以试试。 即使不能马上处理，也有这么多人给市委书记市长留言，高层一定会重视的。

文/石观

中央巡视班来了，关注一下重庆杀人案和西安优驾行维权案吧？

陕西警方在平台上出事了！ 大量的车主凝聚要求退款涉及13万车主的利益(照片) ) ) )。

网络评论:陕西交通警察要让广大维权者有心

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