“请观察：下月起，可提前60天买火车票(2015年春运抢票时间表公布)”

中国铁路总企业表示，12月1日，火车票预售期从20日延长到30日。 12月2日至6日，预售期每天再比前一天延长6天； 从12月6日延长至60日； 12月7日，提前60天发售春运的票。 车站窗口等其他车票的销售方法仍然是错误的后两天大致执行。

铁路总企业公布了春运抢险时间表

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记者就我国铁路售票业务的这一巨大变化采访了中国铁路总企业运输局相关负责人。

1:为什么要延长门票的预售期？ 铁路部门是怎么想的？

a )延长门票预售期的首要目的是满足人民群众对铁路事业的新期望、新诉求，为广大旅客购票旅行提供越来越多的选择，方便旅客购票旅行。 具体有三个考虑因素。

一是方便旅客购票。 近年来，铁路部门为了实现旅客安全出行、便捷出行、温馨出行的目标，大力实施客运组织改革，全面推进实名制售票、网络售票、电话售票，受到社会各界和广大旅客的普遍欢迎。 另据观察，不少旅客希望铁路部门延长预售票期，提前安排旅游计划。 对此，我们进行了深入的调查研究，认为随着客运能力的增加和铁路客票系统的升级完善，目前延长售票期的条件已经具备，可以为广大旅客提供更充裕的时间选择。

二是完全利用铁路运输资源。 随着铁路建设的加快，到今年年底，又将开通并运营几条铁路新线，全国铁路网的规模和结构将进一步扩展完善。 通过延长售票期，铁路部门可以尽快把握客流量，比较充裕地安排运力，或者增开列车。 这不仅能更好地满足广大旅客的出行诉求，而且能更好地利用宝贵的运力资源。

三是进一步改善旅客购票乘车体验。 根据旅客诉求逐步设置充裕的售票期，方便旅客提前安排旅行计划，是国际、国内各种客运方法的通行做法和快速发展趋势，这次调整火车票预售期，体现了我国铁路客运服务的进步。 随着我国高铁基本上成为网络，铁路票价的相对紧张状况在春运、暑运、黄金周等客流高峰期出现得最多。 延长门票预售期，旅客不仅可以提前购买春运高峰时的往返车票，还可以一次性不重复往返问题处理，从而错开售票高峰和上下高峰，成为广大旅客的车票 另外，延长门票预售期，可以让广大旅客提前了解铁路运力情况，在春运高峰期等铁路运力紧张的情况下，合理选择不同的交通工具，妥善安排行程。

2:这次铁路票预售期延长方案的第一个复印件是什么？

a )经过充分论证和准备，中国铁路总企业决定，从去年12月1日开始，用一周的时间，将铁路网络售票、电话订票的销售期限从现在的20日延长到60日。 具体实施方案为: 12月1日，预售期从现行的20天延长至30天； 12月2日至12月6日，预售期每天再比前一天延长6天； 预售期比12月6日延长至60日。 12月7日，提前60天发售了去年铁路春运第一天的火车票。 铁路部门的计划春运结束后，火车票的预售期也将维持60天。 其他销售方法，如车站窗口等，仍然是错误的两天后大致同步执行。

3:为什么选择从12月1日开始延长预售期的方案？

a )改善售票服务业是客运组织深化改革的重要文案，铁路部门一直在深入研究，努力完善探索。 选择从12月1日开始调整门票预售期，主要从两点考虑。

一个是条件基本具备。 随着我国铁路建设的加速推进，全国铁路网不断扩充完善，继去年全国铁路运营里程10万公里、高铁突破1万公里后，今年7000公里的铁路新线将投入商用，铁路客运能力将进一步提高。 另外，铁路部门正在积极推进新一代售票系统的建设，不断升级网络售票、电话售票系统的功能，为进一步改善铁路售票服务创造了条件。

二是着眼于改善年铁路春运售票服务。 年春运从2月4日开始。 目前实施该方案后，将惠及年春运，有助于进一步改善广大旅客在春运购票乘车的体验。

4.问:门票预售期延长后，春运学生和外出打工的人购票有那些考虑？

答:铁路部门一直重视春运学生和农民工购票问题，近年来采取了一系列特殊保障措施。 延长此次售票期，我们还对春运学生和农民工的购票进行了要点的研究和安排。

关于学生票的购买。 教育部门表示，春运学生集中乘车时间为年1月15日至3月15日，对于这一期间的车票，铁路部门采取预售和学生票预约相结合的方法，满足学生购票的诉求。 一是为学生购票录取，预定一定数量的图定普速列车硬座车票和电车列车二等座车票。 二是12月5日至12月20日在网上集中受理上述时间段的学生团体往返票；三是从12月21日开始，学生在网上、电话、窗口、自动售票机等各渠道领取年3月15日截止的学生票

关于服务员的购票。 考虑到部分外出务工人员长期难以确定返乡日期，60天前发售的车票仅限于图定旅客列车。 1月中旬，铁路部门采用临客列车票价和学生票剩余票价办理民工团体往返票。 此外，由于图定列车的预售比临客列车早，对于农民工来说，有越来越多的选择。 年春运，铁路将进一步增加临客开行，更好地满足农民工的返乡诉求。

5:门票预售期延长至60天，时间越长，旅客改签的概率越大，退票和改签的数量也随之增加。 铁路部门对此有回应吗？

a )门票预售期延长后，预计退票和退票量将有一定的增长，铁路部门将继续为旅客签注和退票提供便利。 另外，为了使需要更多车票的旅客能够及时周转，充分利用宝贵的运力资源，进一步完善退票和重新签名的相关措施，常规退票按照原阶梯退票办法执行，重新签名后的车票日期在春运期间时，退票 为了满足越来越多旅客购票的诉求，铁路部门完善了售票系统，提醒广大旅客不要购买与已经购票的时间表相矛盾的新车票。

6.问:延长门票预售期后，如何防止黄牛倒卖门票，扰乱购票乘车秩序？

答:一是严格执行车票实名制。 铁路部门加强实名制售票组织，对网上购票的旅客进行身份新闻核实。 加强实名制现场检查，切实实现票、证、人的一致，维护购票的客观公正。 二是铁路公安部门有组织地开展专项行动，严厉打击门票倒卖行为。 三是加强对火车票销售代理的监督检查，严厉打击销售代理违法收款、抢票、购票、倒卖车票等行为。 四、严格内部售票管理，对违反售票纪律的铁路职工，一律远离工作单位，涉嫌倒卖车票的，依法严格取缔。 因管理不善或失职，造价高昂的公司发生倒卖车票问题的，按照有关规定追究管理干部的责任。 铁路部门真诚欢迎社会各界监督铁路售票业务。

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