“主播带货乱象背后：佣金通常为销售额20%”

阳澄状元蟹变身阳澄湖大闸蟹，头部主播李佳琦拿来商品陷入虚假推广骚动

在双十一销售节、电子商务狂欢日，播音员站在了今年这个舞台的第c位。 阿里方面表示，双11销售节开始1小时03分，淘宝直播的诱惑成交超过去年双11全天。 8小时55分，淘宝直播诱导成交超过100亿，50%以上的商家在直播中有了新的增长。 根据本月发布的q3财报，以淘宝直播为代表的互动性、社区功能今年带来了超过1000亿的gmv。

在几英寸的屏幕上，长袖善舞的播音员成为了带商品的重要渠道。 但是，在20%的高额佣金的启发下，主播们频频出现浑浑噩噩、涉嫌虚假推广的热门主播。

网红带商品大多涉及虚假推广。 中国政法大学传达法研究中心副主任朱巍之言。 他说，必须将网红商品纳入网络广告的监管之下。

阳澄状元蟹变身阳澄湖的塔拉巴蟹，一带的货物主播脸部遭到殴打。

阳澄状元蟹变身阳澄湖的塔拉巴蟹，一带的货物主播脸部遭到殴打。

直播不开锅翻车的李佳琦再次被质疑虚假推广。 这次的疑问剑指阳澄状元蟹这种产品。

这是状元蟹，阳澄湖的大上海蟹。 在2019年9月的直播中，李佳琦指着旁边印着状元蟹标志的红色包装箱说，太棒了。 是一个23岁的企业品牌。 这是他在某个平台上直播的场景。 像往常一样，手机屏幕左上角的观众人数接近400万人。

omg！ 天啊！ 很漂亮吧！ 买那个！ 李佳琦曾经说的这句话已经成为他身体的标签。 李佳琦被称为口红哥哥，是目前国内顶级的带商品主播。 他在15分钟内卖了15000支口红； 2019年，他花了3分钟销售了5，000个某企业品牌的精华，销售额超过了600万。 从化妆到点心、按摩器等生活用品，时间线不断延长，他的业务也在扩大。

11月12日上午，记者通过链接获悉，在某平台天海藏旗舰店发现了李佳琦口中的这只阳澄湖大闸蟹。 值得注意的是，这个商品名被称为阳澄状元蟹。 截至11月12日，该产品在该平台累计收获评价656瓶。 根据多个评价文案，是看李佳琦的直播购买的。

许多评价认为，差评集中在李佳琦虚假推广、螃蟹难吃、顾客态度恶劣三个方面。 现场宴会变成了复制游戏，洞死了，连蟹肉的一部分也没有。 说是阳澄湖的螃蟹，毕竟是从其他地方运来的。 一位买家是这样评价的。

据工商新闻报道，天海藏旗舰店经营者是天海藏水产(青岛)有限企业，成立于年9月6日，所属领域为科技宣传和应用服务业。 李佳琦口中的23岁企业品牌来自哪里？ 记者给那家企业打了电话，但是没有人接。

11月12日，记者以普通客户的身份与这家店的客户取得了联系。 该客服向新京报记者表示，其发货地点不仅是苏州。 多仓出货，北京、上海、苏州(均可出货)。 呼叫支持。 与李佳琦的说法相反，这家客服否认了直接卖给新京报记者的螃蟹是阳澄湖的大螃蟹。 虽然不是阳澄湖，但湖蟹最好是各大湖区。 根据上述顾客服务。 我们喜欢全国各大湖区质量好的螃蟹。 【品种为中华绒螯蟹】通常以苏北和苏南两个产地居多。 对方说。

记者了解到，由于市场长期充斥假阳澄湖大闸蟹，为规范市场，从2006年开始，阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护管理委员会办公室采用发放阳澄湖大闸蟹防伪纽扣的方法保证正宗。

当记者询问是否有蟹扣时，该客户表示有蟹扣。 记者进一步追问，蟹扣是否为领域协会颁发的防伪蟹扣时，对方承认“蟹扣”是我们企业的蟹扣，不是阳澄湖的蟹扣。

李佳琦的团队可能观察到了这一点。 11月12日，当记者再次观看录像时，没有发现这场直播的录像。

这不是李佳琦第一次在直播中翻船了。 前几天，李佳琦在与浙江煮饭王炊具有限企业(以下简称煮饭王)合作进行直播宣传的锅具中遭遇滑铁卢。 视频显示，李佳琦身边的助手拿着鸡蛋打入热锅后不久，发现鸡蛋牢牢地粘在锅底。 李佳琦试图拯救现场。 这个没有加油。 不粘，也不粘。 现场发生事故时，李佳琦试图扒下牢牢粘在锅底上的鸡蛋，但没能成功。 要不要给锅开锅？ 弹幕中充满了崩溃等词语。

10月29日，煮饭王发布微博称，该产品搭配符合国家技术要求的新升级无涂层，并通过相关质检。 一天，炊王客服回答再次发生直播事故。 第一是因为李佳琦自己做饭不好，第二是鸡蛋从冰箱里出来了。

浙江嘉兴的程佳(化名)终于把悬着的手指放在了购买按钮上。

程佳说，今年10月，她在一家直播间看到了一位播音员介绍螃蟹冠军的阳澄湖大闸蟹。 蟹膏很肥，价格便宜。 可以说这边的人是吃螃蟹长大的。 我对价格也很了解。 由于价格太低，程佳对螃蟹的真伪表示怀疑。

这一天，播音员销售了66种宝贝，蟹状元有33种商品序列。 我喜欢雄蟹。 因为地道的阳澄湖大闸蟹膏很好吃。 销售该产品时，上述播音员边吃边说。 据直播间的左上角报道，该商品的收视率为1116.42万次。

销售终于奏效了。 根据她的回忆，其中有些人在公共屏幕上对她(播音员)的商品质量提出质疑，但她回答得很真实。 程佳动心了，花了299元买了阳澄湖的10只螃蟹，五公五母。 据说这十只螃蟹都来自知名企业品牌的螃蟹冠军。 工商新闻报道，蟹状元的运营主体是上海券耕贸易有限企业。

收到货物时，程佳觉得有点不对劲。 她发现所有螃蟹都没有领域协会颁发的防伪蟹扣。 她认为这只螃蟹不是阳澄湖的螃蟹，所以主播和螃蟹冠军虚假传播，将他的经历发布在文芳阁的投诉上，指责主播和商家狼狈强奸。 完全是把粉丝当做冤大头收割。

一名蟹状元工作人员向新京报记者表示，他通过微信将3倍赔偿金额共计897元转入程佳手中。 这位员工向新京报记者承认，螃蟹冠军没有在螃蟹上系领域防伪螃蟹的扣子。

那么，既然有防伪蟹扣，为什么不扣呢？ 对此，这位工作人员解释说，我们都有防伪蟹扣，但是因为钉两个蟹扣的蟹扣容易掉，所以通常只钉蟹顶的扣子。

电话中，蟹状元的售后服务人员强调。 这就是阳澄湖的螃蟹。 但程佳和蟹状元均未能提供装箱和开箱照片的证明。 由于缺少核心的防伪标记，螃蟹很难被追踪。

双方争论最终以假一损三的转账结束，程佳被直播诱导购买的这只箱子阳澄湖大闸蟹真伪最终成为谜。 对于阳澄湖蟹蟹应该有的防伪蟹为什么没有了，蟹蟹也无法做出回答。

在几英寸的屏幕上，长袖善舞的播音员成为了带商品的重要渠道。

注意到很多主播都有商品，结果发现主播通常以介绍商品、采用经验的表现方式进行销售。 平台下面通常有购买链接。 流量监测平台显示，商品点击量在商品直播中明显增加。

10月29日，记者作为健康食品业者联系yuki (化名)时，她正在和直播)播音员进行直播。 据说她是多位播音员的助理。 在那个微信好友中，各种战报和商品带入相关商业新闻的丝网印刷。 yuki告诉新京报记者，直播通常是服务费加佣金的形式，先确认档期，再付钱安排直播。

直播通常分为混播、单链接和专用场。 yuki将进一步介绍。 混播是指商家只能提供一个与商品的链接，播音员进行说明。 时间大概是5-10分钟。 相比之下，专业时间更长，一个小时，推荐的商品链接数也增加到了8-10个。

佣金通常是销售额的20%，而且保健品的种类也很敏感，有些主播怎么也收不到你的产品。 yuki告诉新京报记者。

急剧增加的流量也体现在商家的账上。 从yuki发送的3个附带商品的战报中记载了现场直播时的各种参数数据。 其中一份战报显示，该主播一次售价168万多元，全部商品点击量194万多次，观众67万多人，成交数76131人。

所有的服务都注明了价格。 yuki提供的嘀嗒现场达人价目表包括13个嘀嗒现场达人的嘀嗒昵称、id、链接、标签、推荐理由、粉丝数、点赞数、现场报价等。 根据这个名单，名单上的都是嘀嗒高手，报价从每小时6000元到1.3万元不等。 其中，旅游达人报价为每小时1万元，粉丝数为104万人。 这位达人的推荐理由是，好物共享达人、电视剧类广告植入、宣传共享转换能力强。

yuki公司有三个营销板块，分别是现场、图像文字和视频。 现场直播板块包括现场直播、花椒、映客、唯美会、蘑菇街、斗鱼、熊猫、文芳阁等。

据企业介绍，其宣传战略共包括四个步骤，分别是口碑建立、口碑诱导、口碑优化、口碑沉淀。 有趣的是，其确立的口碑是以升量为基础的，即使用普通外行号，制作大量的口碑。

实际上，在黑产圈，有着作为这样的委托而存在的被外行号广泛熟知的名称的水军。

专家

专家:必须将网红商品纳入网络广告监管

在这个领域，有干旱死亡、水淹死亡。 影响力大的主播连合作都得不到，在受欢迎的头部主播之间暗中发挥着角力。 一位业内人士向新京新闻记者介绍说。 这些人分解后，网红主播之所以容易出现虚假推广，首要是因为不涉及合作公司的审查。 与网络热门主播相比，明星代言时，球队的考核能力往往更成熟。 上述人员的介绍。

中国政法大学传法研究中心副主任朱巍巍对新京报记者说，问题集中在许多方面。 一方面是虚假宣传，一方面是假货横行，还有一点广告都做不好的(广告模式不规范)商品出现在网络直播中。 例如医疗器械和保健食品等。

网红带商品大多涉及虚假推广。 朱巍想。

中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领指出，网红主播持有商品通常分为两种。 这分为两种情况。 一是直播中推荐的这款产品是自己经营的，如果产品质量出现问题，主播由销售方承担法律责任。 另一种情况是，主播推荐拥有商品而不是自己的店铺的主播是广告的代言行为。

朱巍告诉新京报记者，目前《网络广告管理暂行办法》正在修订，因此必须删除暂定两个字。 在修订过程中，我们也曾提出必须加入网红商品、新媒体广告。

有些主播为了赚取广告费而虚假推广，基于直播带货的一些三无产品，可能会损害客户的健康。 北京盈科(上海)律师事务所高级合伙人陈晓薇律师说。

陈晓薇认为，要改善这一现象，仅仅根据《广告法》对广告发布者和代言人进行行政处罚是不够的。 监管部门还应当加强对主播平台的监督，通过维护顾客权益的途径。 也可以建立通过直播带入商品的专门维权窗口和电话，进行早期发现、早期管理。 行政管理部门对客户维权集中的产品要点进行监测，对涉嫌刑事犯罪的，及时移交公安机关解决。 陈晓薇说。 (新京报记者李大伟) )。

双十一销售节直播间的播音员薇娅。

双十一销售节直播间的播音员薇娅。

■双11直播间秘诀

播音员被商品淹没或签订价格保证合同

米娅一边教直播屏幕前的粉丝具体的活动文案，一边把和商品口述的赠品一个接一个地排列在照相机前，等待着被商品埋没。

不仅是米娅，这也是双11期间各电子商务业者直播主播的常态。 作为直播的新兴潮流之一，电子商务在2019年迎来了爆发，其商品属性蕴藏着商业潜力，并且凭借其极高的顾客粘性和成交转化，成为企业品牌和企业运营的另一个主要阵地。

直播带商品双11、头部播音员或保修合同

双11前夕( 11月10日晚)，米娅早早向粉丝介绍了双11的活动商品。 她的live网页上挂着今晚0点双11终极秒杀的文字，live网页左下角口袋形状的浮标点着的是米娅的推荐商品，包括护肤品、护肤设备、手机等。

来吧，听我说。 第一步先去领热门的150元券。 11月11日凌晨，播音员米娅在直播间和粉丝一起迎来了双11，催促另一位助理尽快告诉直播间粉丝如何领票。 因为没有掉话，助理用超快的语调说，人气款打开，拉下详细的信息页面，点击优惠券，拿出手机实时操作。

一切看起来都很熟练。 米娅是电子商务的直播主播，和其他主播一样，可能说了好几万次同样的话术。 双11当天，8点55分，淘宝直播诱导成交(额)突破100亿。 作为今年双11的一大亮点，电商直播原本火热的双11添柴。

双11凌晨，时间刚过12点。 受欢迎的领取券将拍摄1399元人民币，赠送礼盒1套、礼盒2套、礼盒3套、洗面奶1套、洁面乳1个、某产品样品2个、精华2个、隔离1个和唇膏1个。 米娅一边教直播屏幕前的粉丝、具体的活动文案，一边将与商品口述的所有赠品一个接一个地排列在镜头前，直到被商品淹没。

对于买家来说，一方面可以通过电子商务现场购买商品，另一方面可以获得主播的独家粉丝福利，另一方面主播会选择、组合、介绍商品。 据mcn企业内部人士介绍，一些个头较大的主播在与商家合作时，通常会签订价格保证合同。 也就是说，商家必须保证在一定的时间内，该主播在直播期间开出的价格是全网最低的(或最便宜的)。

直播成为标准装备，业者在多平台进行直播

2019年双11期间，淘宝直播在彩妆、服饰、食品、家电、汽车等领域标配，在家具、电子等领域直播引诱成交率比去年同期超过400%。

除淘宝外，嘀嗒今年宣布了双11好物发现节，从10月21日至11月11日，通过直播、中心会场3个部分协助电商双11的大促进活动。 双11前夕，快手宣布推出货源好的商品，在玉和服装两大产业带与几个基地签约合作。

随着直播在各EC平台的渗透率逐渐上升，直播已经成为商家越来越重要的商品通道。 淘宝直播运营负责人赵圆对新京报记者表示，淘宝平台上的直播90%以上是商人的直播，不是达人的直播。 大希地企业品牌直播总编辑张权表示，大希地已经在淘宝、嘀嗒、快手等各平台布局直播，我们作为商家必须迅速占领市场，各平台都必须做好

孟强告诉新京报记者，对企业品牌来说，目标基本一致，有顾客诉求的地方就有品牌商的存在。 他说，目前，美也在淘宝、嘀嗒、快手等平台的运营商现场直播。

与不同平台电子商务的现场直播相比，mcn企业茄子机构的创始人笑着表示，从10个主播中未必会选择适合贯穿整个平台的文案和商品销售的。 笑着指出，各平台调性不同，市场也不同。 例如，淘宝直播的复印客单价会相对较高。 特别是秋冬的衣服，我们在和快速通道诉求时，首先要讨论价格。 他们的价格诉求比较低。

彩妆、服饰、食品等最受欢迎

艾媒咨询《2019年上半年中国在线直播领域研究报告》显示，2019年中国在线直播客户规模将超过5亿人，四成受访者将不时购买明星和网红电子商务直播推荐产品。 根据天猫官方数据，今年天猫双11将销售超过亿个企业品牌，在销售期间，通过直播进行粉丝运营。

另外，全领域直播次数大幅增加，彩妆、服饰、食品、宝石等特征类别的直播次数持续高速增长； 生活、母子领域的企业品牌现场直播场实现了200%的增长，电子商务直播次数是去年的5倍。

目前，数据显示，50%以上的天猫双11商家在淘宝直播中实现成交增长。 美的生活电器电子商务运营经理孟强告诉新京报记者，电子商务直播给美的带来了百万级的(销售额)增长。 基本上我们本来做一个月，例如2月到3月阶段，一个月二三十万)，但通过直播，现在我们一个月差不多做200万-300万)的销售额)。 (新京报记者程平陈维城) )。

■扩展

播音员、网红、猫晚齐下场文案成为今年电子商务的关键词[/s2/]

参加猫之夜直播的播音员保守地平均加价10万美元。 他们是中腰主播和村播，AlibabaCloud多次为猫之夜增容，2019日猫双11狂喜夜(以下简称猫晚)执行制片人任娜向新京报记者透露。 每年的双十一艺术节本应该是电子商务狂欢的月份，今年却加入了主播、mcn机构，甚至是专业的文案制作团队的身影。 近年来，山寨商品成为电子商务的主阵地，除了快手、嘀嗒、淘宝直播的主播们有基于ucg (客户文案生产)的引流和商品外，天猫双11狂欢夜也是pgc (专业文案生产)的

根据第三方收视率监测企业云的实时数据，猫在浙江卫视、东方卫视两大平台的直播市占近15%，其中浙江卫视以9.32%位居榜首。 秦岚、郎朗、柳岩等41位明星担任脱贫辅助官，5144万人在猫晚公益直播间观看明星农产品销售，网民在淘宝直播间点赞1亿次。 其中6位明星还进入了晚会后台2019双11狂欢夜网络版公益扶贫直播期间，与主播、当地县长一起直播带货。

直播间3秒钟卖1万件开衫，1分钟卖5000件568元的派系克服，总订单数超过100万，销售额8000万。 徒手广播员人偶兴奋地表示。 在今年的双11销售节期间，快手与天猫合作举办双11老铁狂欢夜，邀请50多名快手红人举办现场购物盛宴，此外，在11月1日至11月11日期间，快手还首次启用了数天的屏幕广告，此次天猫双11

2019年天猫双11狂喜夜制片人孟庆光在接受新京报记者采访时表示，ugc带入商品与pgc带入商品没有本质区别，而是通过文案打动观众的情绪，引发观众花钱的想法。 今年我们和现场直播有密切的关系。 核心是因为近两年来直播是生产能力和性能非常好的运营商。 今年播音员的名气不如去年，但他们的效果和去年非常相似。 然后猫也在晚上成为了超级网红的孵化基地。 这些腰臀主播一夜之间涨了10万吨级的粉。 任娜说。 (新京报记者白金蕾) ) )。

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