““双11”：谁在背后“算计”我？”

双11如期而至，各种疯狂促销一个月前相继拉开帷幕。 红包、预售、购物补贴已经不新鲜了，每天辛苦盖楼、定闹钟打卡、空切蛋、养鸡养树走路等互动新体验，已经触手可及。

在消费方法的社会交流化、游戏化趋势下，层层嵌套的消费陷阱无法防范，无法收到无法取消的骚扰的红包更是棘手。 在大数据技术、神经网络算法、机器学习等尖端技术的支撑下，滥用个人新闻许可和隐私数据共享的机构和商家经常计算顾客的钱包。

是类型的继续，还是算法的升级？ 双11已经是第11年了。 客户在喧闹的商业盛宴中，除了享受疯狂刺激的费用体验外，还需要在那些方面合理考虑吗？

即使赚了也没有损失

(/S2 ) )我不认为水平越高，每天都在为了名誉而战。 小樱为了保住战队的位置，几乎要花钱买大楼

早上8点，小梅哄出生4个月的宝宝睡觉后，马上定好手机闹钟，直到最后一个红包&hellip； &hellip； 在平台盖楼赢红包的网页上，她满意地看到自己组队盖了一幢1243层高的大楼，再次击败了朋友喵星大咖a队。

小梅带队的5个朋友有大学死党、小时候的好朋友，还有产检时认识的新朋友。 大家一起盖大楼是要多分20亿红包。

除此之外，朋友之间有时会砍价夸奖，有时会刷卡签名，有时会通过团购或执行各种浏览任务来获得电子现金奖金。 梅说，大家团结在一起，抱团战斗着每一个小游戏。

随时都可以&lsquo； 拔草，呆在家里久了就在心里&lsquo； 长草，小梅轻微的产后抑郁症痊愈，每次剁手的快感，给她带来了充实感。 微信朋友圈的心水推荐分享好东西，她觉得自己没有落后。

建造大楼战胜红包等一系列的双11活动，给了她归属感。 但是，也有客人抱怨这座大楼一建成味道就变了。

明年死也不玩。 90后半段，小樱向记者吐槽，进行了双11层的大挑战，把自己逼疯了。

一开始，盖大楼是朋友拉的，每天只想着盖大楼分红包。 &lsquo； 双11直接作为现金使用。 我不认为水平越高，每天都在为了名誉而战。 小樱为了保住战队的位置，甚至会花钱买大楼。

记者打开某二手商品交易平台，搜索双11或拼音gailou，各种售楼处的新闻跃然画面。 133级为5.5元，220层以上的6.5元起&hellip； &hellip；

小樱说，不仅在二手平台上，在小小的社会交流平台上也卖楼群。 大多在群体中诉求，私聊讲价。 例如，2元包100层高，对方完成大楼建设任务后，我截屏给她付钱。

试着计算了一下。 盖大楼的红包是我的&lsquo； 买大楼的钱一直很少！ 为了赚钱，现在明明在烧钱，连小樱都不知道自己在画什么。

&lsquo； 双11活动的互动性更强，一开始觉得很好玩，后来越来越负担。 据两个孩子的母亲张先生介绍，她所属的几个母亲组的父母组的同学组是吃喝组，充满了需要重新点击帮助的链接。

浪费时间，一点也不做会妨碍人情。 她有点烦恼地说。

国内大型EC平台企业品牌部的负责人认为，目前耗资巨大的游戏设计，走钢丝太多，游戏设计复杂，难以引起人群的参与，交流太强会带来麻烦。 另外，如果缺乏即时或最终的成果，会影响顾客的体验，让顾客觉得没有价值。

毕竟，这些类型都是一种价格歧视。 专家分析说，商家设置越来越多的杂耍，本质上是不同的客户采取不同的价格。

在大多数情况下，越是杂乱的促销，越会让顾客支付更多的价值成本，商家可以据此区分富人和闲人，向他们收取不同的费用。

谁在背后算计我呢

一点网络公司互相交换数据包。 网站向个人输出的广告都是经过仔细计算的结果

海归3年的王楠认为是合理的客户，每次剁手都要比较价格、注意、拆解。

作为独角兽企业的技术支持，他眼中的双11是一场盛大的游戏。 EC平台是游戏规则制定者，玩家只能被动接受规则。

他最担心的不是EC平台增加而杂乱无章的游戏，而是仔细包装，不断重复，随时可以窥探玩家个人新闻和数据的算法。

我多次注意到，在各搜索引擎中打开网页后，会显示相关商品的购买页面。 我在社会交流软件上聊天、点赞的东西，都会放在我之后打开的购物平台上很显眼的地方。 王楠说，互联网公司互相交换数据包，共享昂贵的数据。

他还透露，网站向个人输出的广告，都是经过仔细计算的结果。 在小技术猿聚集的论坛上，讨论这些算法背后的逻辑，从理论模型到数学模型，再到程序开发、测试应用。 算法的功能、性能通过各种模拟和实际费用数据进行评估验证。

现在后台支持算法很多，很多都进化到了ai智能时代，可以自动捕捉客户费用的习性和喜好。 苏州盛世十月软件企业副总经理顾爱国认为，双11天地的邮件、红包、游戏，背后都没有算法支撑。

顾爱国以同城微商圈为例进行说明，首先要不断细分环境内的目标。 然后，对各个目标进行数据收集、筛选、分类，按设定推送不同的产品和服务新闻； 根据重新推送的接受程度和反馈，修改策略进行重新分类和重新推送。

需要很多费用的场景是&lsquo； 辨认面孔，收集我们的生物新闻。 王楠说，乍一看，这种资费方式更方便，电商鼓励人们采用红包，但冷静下来后非常害怕。

越来越多的人担心个体的支出行为是自发的还是计算出来的。 个人使用数据的安全边界在哪里？ 到底是谁在背后算计我？

/ S2/]吃的都是团体操

(/S2 ) )商家会进一步挖掘顾客的烦躁、浪费等心理，设计出稍微麻烦的部分，不经意间就会上钩(/S2 ) )。

&lsquo； 我只希望你买双11什么，早点结束，远离这么多促销新闻。 邓小平说话的时候，一脸为难。

在事业单位工作的邓小平每次在线支付时，都会收到EC平台和商家的红包。 点击后，不仅没有享受优惠，还出现了很多宣传新闻和分层嵌套的广告链接。

邓小平同志说，这些链接有些需要注册，有些需要许可。 他花了很多时间操作，最后不好意思没好好当选。 即使幸运当选，这也是理财、保险、在线授课的推荐体验。

根据记者的调查，以常见的收集x币的升级游戏为例，顾客要想获得更多的奖牌，需要再次点击平台运营商的按钮，关注某家店铺，尝试某个功能，然后花费。

在这个过程中，需要客户批准的选项被包装在带有引导过程的步骤中，客户觉得很容易点击确认，吃了也没用。

现在商家也害怕被投诉，所以被设计用来保存许可证选项。 但是，他们会抓住客人的烦躁、贪婪等心理，故意设计一些麻烦的部分，无意中就进去了。 一家软件企业的程序员说。

除了这些可见的操作之外，一点也看不见的操作也会让客户惊慌。

一般来说，网上购物一次，店里就会不断地发来促销邮件。 对大多数客户来说，为商家提供联系方式和地址只是为了接受快递，并不意味着同意接受商家的促销邮件。

许多公司声称这是默认新闻，是客户自愿提供的。 一位网店负责人说，他们也知道这里面有问题，但是现在客人的价格太高了。 家家户户都这么做，他们也只能跟着做。

据中国电子商务费用纠纷调解平台统计，原有的618818双11等电子商务经营者在大力促进后，容易受到客户的爆炸性投诉。 其中，虚假传播、新闻泄露比较集中。

一个小企业及其生态圈公司，清除了客户所有衣食住的行动数据。 如果客户地图有用，用一个帐户登录多个应用程序，最后散布在各个平台上的新闻将被描绘成完美的客户图像。 一家服装企业的品牌负责人说。

对比这些问题，中央网信办公室、工业和信息化部等部门已多次整顿，但新闻流失仍在持续。

《客户权益保护法》确定，经营者采用客户个人新闻，应当遵循合法、正当、必要的大致情况，禁止未经客户许可向客户提供广告新闻。

目前，商家要通过精巧的设计获取顾客的新闻，在欺诈行为的认定上存在困难。 据江苏省消保委员会相关负责人介绍，要判定为诈骗，需要对商家有欺诈故意，实施了诈骗行为进行说明。 客户因欺诈而陷入错误认识，做出错误行为，并具备这三个条件，要求比较高。

邮件变成了软暴力

商家很少设置回复后就取消。 客户一回复，商家就知道有人在用这个号码，反而成了活跃用户

如果说双11的各种玩法还具有互动性的性质，那么层出不穷的推广邮件就是简单粗暴的单方面骚扰。

拥有8年双11战斗经验的痛苦母乐陶，再也忍受不了促销邮件的骚扰了。 她指着手机里的1000多条未读邮件说有些还在半夜发过来。

每个网店都发邮件，EC平台也发邮件。 &lsquo； 可以在td (取消)停止。 乐陶生气了，说几乎没有成功取消预约！

乐当着记者的面，分别向某EC平台的15家商户和2家知名电子商务商发送了取消邮件。 15家店铺中，4家依然有促销邮件。 另外两家知名电子商务公司已经停止运营，但各自旗下的子平台都没错。

我立刻向三家家电制造商的平台咨询后，得到的答复是，如果要拒绝邮件，客户必须自己与商家联系。 一家家电制造商平台表示，乐陶之前已经取消了该平台商城的短信，但金融业务需要另行取消预订。

未经客户同意，乱发邮件，取消预约，设置各种障碍。 这种打着服务旗号纠缠不休的软暴力，让乐陶一样的顾客震惊，道路太深了。

目前，许多商家用软件群发邮件，通常是回复&lsquo； td回退功能。 客户一回复，商家就知道有人在用这个号码，反而成了活跃用户。 一家电话销售服务企业的程序员表示，许多企业有多个群发邮件的号码，如果号码被举报被屏蔽，有时会改为另一个号码继续发送，然后花钱解除屏蔽。

记者在某EC平台搜索邮件二字时，发现了店铺活动通知会员活动通知等群发邮件，已经成为生意。

据一家介绍，50元可以群发一千封邮件，450元可以群发一万封邮件。 如果记者拍摄了商品，就可以登录相关的消息传递平台进行发送。

据该商家称，邮件复制是有限制的。 记者随机向对方发送了促销邮件，该商家只回复说不能发送链接，没有其他异议。

高频率的群发邮件是符合概率的，发送量越大，发现顾客的机会也就越大。 一家知名服装企业的品牌负责人说，现在客户价格很贵，几毛钱发短信，招揽生意很划算。

北京大学光华管理学院教授雷莹表示，从商人的角度来看，这也是一场囚徒困境的游戏。 当客户看到这些消息时，新闻发布已经完成。

别人送你出去并没有减少客户被骚扰的程度，但你失去了推广渠道。 相反，别人发给你的话，客人不会因为增加一个而变得更麻烦，但是这个邮件有可能会产生利益。 雷莹分解了商家的逻辑说。

从严格意义上讲，商家不按约定为客户办理解约手续是违约行为，侵犯了客户的自主选择权、公平交易权等合法权益。 江苏省消保委员会相关负责人说。

另外，根据工业和信息化部的相关规定，短新闻服务提供商、短新闻撰稿人要求客户同意接收商业短新闻时，必须证明发送商业短新闻的类型、频率、期限等 如果客户不回复，则不同意接受。

如果客户确定没有拒绝或回复，则不要再次发送副本相同或相近的短消息。 违者可以由通信管理机关在期限内责令改正、警告，处以1万元以上3万元以下的罚款。

算法本身没有正误

虽然有实现杀熟、价格歧视等效果的算法，但算法只是实现路径，用于正当目的是好事[/s2/]

根据国金证券发布的研究报告，此次双11规模略有放缓，增速有可能下降，但市场竞争依然白热化，各EC平台将不遗余力通过边际创新，探索新的快速发展突破口。

阿里主要推出新产品、京东开拓下沉市场、多方努力攻击一线客户，都会从客户、商品、渠道等角度探索新的成长空之间。

面对各种算法及其背后诸多庞杂的逻辑，爱国认为，算法本身没有对错，双11左右的订单和流量，如果没有好的算法，后台就不太可能支撑。

在他看来，算法是指为支撑销售目标而做的所有工作，涉及网络技术、营销策划以及许多精巧的设计。

虽然有些算法实现了杀熟、价格歧视等效果，但算法归根到底是实现路径，事物本来就有两面性，用于正当目的是好事，反而可能是坏事。 尊称国家。

雷莹认为，在线新闻传播特别高效、范围特别广的时候，对以前流传下来的广告方法提出了新的要求。 商家希望广告持续裂变，发酵。

这是新闻淹没式网络环境中，值得关注的重要手段。 雷莹说。

事实上，人类虽然富有理性，但激励和约束条件的变化并不妨碍人们采取不合理的行动。 无论是商家还是顾客，都有合理回归的过程。

正如北京大学社会学科教授郑也夫在《后物欲时代的到来》中所解释的那样，商家通过广告，降低费用门槛，操纵他人，制造时尚的方法，将费用作为社会生活的首要文案。 但是，费用带来的暂时的空孔的快感，并不能真正有效地缓解无聊，相反只会进入买入的死循环。 (记者潘晔、朱程、杨绍功) )。

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