“要完？国行Note7第六炸，调查称超7成客户不会再买三星”

9月28日，一位网友表示，三星国行note7在广西壮族自治区北海爆炸。 据公开资料统计，这是国内出现的国行note7第六爆炸。 对此，新京报记者最初联系了三星方面，称三星正在调查中。

手机公司的员工在试用中冒烟了

本微博大v认证的客户@北海人不知道的北海事件于9月28日在网上发布，受到微友的曝光，称三星note7再次发生爆炸事故，此次为广西北海。 在这次事件发生的手机市，工作人员自己试了一下，但是玩手机热得冒烟，就动手了。 警卫马上拿着灭火器灭火了。 这个客户提交了视频。 视频显示，这部手机屏幕正面好像有烧焦的痕迹。 北京新闻记者未能联系到网民@北海人不知道的北海的事。

对此，新京报记者联系了三星方面，三星方面给出了和以前相似的回复，称正在调查中，现在没有越来越多的消息。 据三星内部相关人士介绍，近期将做出应对。

据公开报道，这是国内出现的国行版note7第六次爆炸。

与之前爆炸的国行note7爆炸事故相比，三星只应对了前两次爆炸。 当时，三星方面通过三星电子研究所、质检中心部门对该产品进行了详细分解，推测该产品的损坏是由外部加热引起的。 三星电池供应商atl也对首次事故的样品进行了初步研究，评价称该note7的燃烧与企业生产的电池没有直接关系。

与后几次事故相比，三星方面没有做出具体的应对措施。

三星没有预计到事故的危害会很严重

三星以前联系过前两次爆炸的客户。 据韩国《朝鲜日报》报道，三星收回这两款手机后，查出电池外部有故意加热的痕迹，并表示，他打算因客户骗取赔偿金的恶劣行为，起诉这两个客户。 这篇报道引起了国内的骚动。

随后，第二次爆炸的客户在接受央视采访时表示，三星企业没有手机，对方希望1万元成为菜鸟，让其退钱手机。 这位客户说拒绝赔偿三星。

此外，三星还宣布，许多国家报告了三星note7自燃的消息，但可能需要考虑报告的真实性。 三星表示，26起报告案件中，12起未查出手机问题，7起未能取得客户联系方式，7起撤回事故报告。

但是，三星的主张不被国内客户认可。

腾讯旗下的数据观察机构“企鹅酷”近日收集了近2万高端智能手机用户的反馈，对三星note7事件引发的信任危机进行了调查。 70%以上的客户表示不买三星手机，而非三星手机的客户比例达到87.4%。 半数以上的手机顾客对三星的态度越来越差。

根据企鹅智库的报告，三星note7从明星型号变成问题产品，不仅是电池自身的问题，事故也是大量的事情，没想到电池事故的危害会这么严重，很快就会通知公众或停止销售产品

/ S2 /的观点

水越搅拌，变得越浑，可靠性下降

三星note7手机爆炸事件正在持续发酵，产业注意家洪仕斌表示，这一事件肯定会影响三星手机在中国的销售。 三星不应一味宣布手机爆炸有外力，而应该坦率地告诉顾客和顾客的信息，降低这种负面影响是目前最应该做的事。 洪仕斌认为，目前由于各方态度矛盾，水越来越浑浊，客户对产品的信任度也越来越差。

产业经济注意家梁振鹏表示，三星目前的方法最终受害的还是三星企业品牌，除非一天在中国全面召回，否则手机爆炸事故将会增加，三星企业品牌受到的损害将越来越大，中国顾客越来越厌恶三星手机 这件事对三星手机企业品牌的伤害非常大，在今后很长一段时间内，三星手机的口碑、溢价能力和可靠性将受到非常大的打击。

第一手机界研究院院长孙燕飚表示，锂电池事故发生在各手机企业品牌，但没有三星的影响那么大。 目前，三星手机全球爆炸事件不到50起，全球召回手机250万部，从全球来看爆炸频率并不高。 三星加紧与苹果竞争，可能在没有完成全面测试的情况下进行了电池技术的革新。 目前，note7事件严重影响了下一季度的全球市场份额，也影响了供应链的竞争力。

陈彦旭)

笔记本7将于下月重新开始在韩国销售

据外国媒体报道，三星电子宣布将于10月1日起重新开始在韩国销售note7，比预定时间晚了3天。

三星公布了一系列关于note7召回过程的数字。 三星方面表示，召回计划进展顺利，希望尽快更换所有受影响的设备。

三星表示，更新换代计划启动后，全球约90%的note7用户选择了更新换代。 此外，美国和韩国市场目前的更换计划进程超过60%，新加坡超过80%。

对持有不安全的note7的客户，三星表示应该关闭手机，尽快加入三星的更新换代计划。

三星方面此前表示，由于中国电池供应商没有任何问题，中国note7的销售不会终止。

背景；背景

三星国行note7的暴露事故已经明确

9月18日凌晨，一位顾客在note7论坛上宣布，自己在京东购买的国行三星note7珊瑚蓝版在采用中发生了电池爆炸事故。 客户表示，事故发生时，手机没有充电，在招聘过程中突然变成黑屏，然后主机晃动，手机被扔下后爆炸。

9月19日，贴吧id为@喵星小丸子的网友表示，在京东购买的国行金色note7也发生了爆炸，刊登了两张爆炸后手机的照片。

9月25日，微博网友@诶，朋友在苏宁购买的国行版三星note7上爆炸，说是放在口袋里，突然宣布冒烟。

9月26日，据网友旧回文报道，在京东购买的国行版三星note7在充电中爆炸，客户电脑也受到影响。

9月27日晚，媒体报道辽宁省一位顾客采用的三星note7手机发生自燃现象。 这位顾客说幸好手机不在口袋里，一定会受伤。

9月28日，@北海人不知道的北海事件发文称，三星note7在广西壮族自治区北海的手机城冒烟爆炸，现场保安拿出灭火器灭火。

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