“假冒伪劣盛行、代理乱象频发 微商野蛮生长何时休？”

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随着电子商务和移动网络的迅速发展，另一条黑马被渥太华、京东等万马千军突击杀死。 那个是微商。 据不完全统计，中国的微商员工人数已经超过千万，市场规模超过900亿元。 但是，在微商快速发展中屡屡出现的假冒伪劣商品盛行、客户维权难等问题，以及商家无节制地快速发展代理商、非法集资等问题，也使其繁荣受到质疑&hellip； &hellip； 根据中消协的统计数据，全国消协组织全年受理的远程购物投诉20083件，网络购物达到95.41%，其中以微商为代表的个人网商成为投诉热点。 那么，在微商的快速发展中，会出现哪些混乱，如何频繁发生，如何监管，走向何方？ 本报记者为此展开了调查。

问题:假货+代理乱像

■客户的投诉集中在商品的质量和售后服务上，代理商的捐款蜂拥而至并不少见

邓小平日前在微信上购买了价值1788元的丰润茶。 收到货物后，觉得产品不值得这个价格，就向商家提出退货。 商家拒绝，表示后期指导老师将与邓小平取得联系。 之后，一位自称梁主任的人先后两次联系她，提出应该根据现实情况重新购买其他产品。 邓小平前后花了3万元去了，但没有达到想要的效果。 我感到即使被骗也没办法。

让邓小平吃了大亏的，是依靠社会交流应用于年爆发的微商。 什么是微商？ 概括地说，是利用微信等社会交流工具进行产品展示和销售的卖家。 广东省消委会经过多方面的研究，与腾讯企业进行了深入的信息表达，初步明确客户的微信购物方法主要有四种。 一种是借用微信平台进行商品和店铺的宣传，但最终的交易行为在淘宝等之前已经传到了互联网平台上。 二是通过微信购物功能选项直接购买。 这个选项主要是京东商业街的购物入口。 三是销售通过腾讯认证的公司wechat公共平台；四是在朋友圈私下进行的交易，或通过个人微信公共平台进行的交易。

事实上，前三者并不是纯粹意义上的微商，买卖双方只是使用微信增长触手或方便支付。 而且，在朋友圈里宣传和销售商品是目前微商的主流，也是商品质量问题产生，最费钱的麻烦所在。 广东省消委会表示，客户投诉问题主要集中在商品质量和售后服务方面，最能反映所购商品无售后服务、商品有质量问题不能退货、商品采用有问题不能保证等方面。 很多资深网购商家表示，微信上销售的所谓品牌、大牌，十有八九都是假货。

更严重的混乱出现在支出行业之外。 为了在更大的范围内扩大市场，许多微型企业从b2c (从商家到顾客)模式迅速发展到了c2c模式。 也就是说，通过品牌商寻找一级总代理，从一级总代理向下一层迅速发展代理商产品的销售。

记者调查发现，一方面，品牌商无节制地快速发展代理商责任不足，导致代理商卷钱跑路的现象屡见不鲜，另一方面，大量低质量的劣质产品多次被代理商涨价，导致很多人选择这种病毒式延伸营销。 有人主张如果有实物商品就属于流通。 另一种人认为，当商品的真正价值与所售价格相差甚远时，本质上是邮购&hellip； &hellip；

原因:虚拟身份+法律真相空

■通过微信朋友圈的个人交易，只有个人声誉、交友等限制，无法免受“消法”的保护，客户难以维权。

这些乱象的出现，首先是由微商自身引起的，增长野蛮迅速，结构过于多样。 住在广州市天河区，有多年网购经验的万先生告诉记者，她添加的一些微商朋友私下在国外代购，但幽灵知道他发给你的是从国外买的还是来源不明的假货 另一个是在广州皮具城做a商品的店，会告诉你明显是假货； 最多的是企业品牌代理商，有的货物来自正规厂家，有的是三无产品&hellip； &hellip；

更本质的原因是微商本身的特征造成的。 正如专家指出的那样，大部分微型企业没有进行主体资格说明，经营者的身份呈现出虚拟化的特征。 这决定了维持交易的只有熟人关系和人际信任。 在微信好友中，网名为韩智贺的微信商家一句话就明确了:你在淘宝买东西，平台商家为你保驾护航，商家差评可能被降星，卖假货关店； 北京东商城、苏宁易购、多家公司微信公众平台等在上线时都经过了严格的身份审查。 与他们进行交易有硬性的法律框架和平台边界保障。 相反，与一般的网络交易相比，微商有很多不同之处。 一是依赖社会交流软件；二是以个人账户为基点，在朋友的小范围内发出邀请。 三是没有实名登记、缴纳保证金、信用评估、第三方支付保护等规则的限制。

换言之，约束微商的是比较柔和的个人声誉、友谊、朋友的相互信任等。 如果卖家真的撕破脸皮，无视这些约束，客户就不太可能维权，而且客户去陌生人那里买贵重的东西，很容易就会被干掉。 韩智贺坦白了。

对此，广东省消委会解释说，微信购物由于是市民个人私下交易、通过非法渠道购买商品或接受服务，发生费用纠纷时，不受《顾客权益保护法》的保护，只能采取民事诉讼的方法处理 但是，在民事诉讼中，基于谁主张谁举证，大多数情况下，客户举证难度大，诉讼持续时间长，所以大多数客户最终都要放弃维权。

建议:市场竞争+信用体系

■将微商纳入法律规范的范畴提上日程，通过媒体的发表和舆论加强诱惑的势头是不可缺少的

当记者向流通行业监管部门广东省工商局提出这些问题，要求其告诉我们应该如何加强监管时，工商局拒绝了采访。 专家分析认为，在微商行业，单纯呼吁加强监管可能起不到好的效果，对于微商的小散乱，行政监管的价格实在太高，多层代理、多级分包加大了监管难度。 这可能就是监管部门无法做出任何评论的原因。

广东省消委会专家表示，多家微信运营商通过微信朋友圈传输产品新闻，未在工商部门注册，交易时使用微信个人转账的方法，因此法制化、规范化的监管手段在此不多见

但是，韩智贺表示，任何领域都有一点危害马，随着时间的推移相互竞争，最终不能因为市场规律优劣，就把微商一刀两断。 她认为，要通过媒体发布和舆论诱惑，提倡认真做产品，诱惑做代理的朋友认真挑选产品，考察企业。

另外，广东省消委会相关负责人一方面提出要加强微商平台的监管和自律，另一方面也要尽快将微商纳入法律规范范畴。 目前，我国与网络交易比较制定并颁布了《网络交易管理办法》、《网络交易平台合同格式条款规范指引》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等法律、法规，但我的 由于还处于蓬勃发展和快速发展阶段，建议将其纳入电子商务范围并给出规范，用网络交易的方法进行管理，防止原因&lsquo； 任性地长大会产生各种混乱。 (记者贺林平)。

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