“提速降费？八成网友不买账”

摘要专家说，不要进一步，应该合理看待客户的不满。

移动、联通、电信三大运营商15日公布了有史以来最大的高速下调资费方案，但网民似乎并不了解这一点。 截至昨晚8点，10万多人参加的大规模调查显示，84.9%的读者对此次提速降费幅度表示不满，80.3%的读者认为3家运营商在此次活动中未表现出诚意。

昨天是三大运营商宣布降价的第二天，正好是世界电信日。 笔者走访了本市几个通信营业厅，向呼叫中心电话咨询后，联通已经开始行动，几个主要方案已经落实，但移动和电信逐兵不动，基本没有实质性进展。

联通50mb宽带下降700元

对于所有宽带客户，我们免费让他们的网速翻倍。 北京联通客服代表在电话中说，如果你是今年5月1日前加入的客户，5月16日前完成了提速。 如果你在5月1日以后加入的话，我们将从5月17日开始加快速度。 6月15日加速完成。

进入北京联通中关村营业厅后，大厅内的海报上刊登了调整后的宽带资费标准。 20mb费率宽带资费已经从一年1780元降至1480元，50mb宽带资费从2680元降至1980元，100mb宽带资费从3280元降至1980元。 客户可以按降价后的价格开展业务。

联通官网上举办了517传销节，笔者发现其优惠力度比往年大了很多。 例如，全国1g流量半年打包，3年以上的联通旅客只需10元即可办理，但1年以上的客人需要60元。

手机还没有运行

相对于北京联通的迅速行动，中国移动和中国电信看起来很淡定，实施也很悠闲。

中国移动推出的10元1g夜间( 23:00至次日7:00 )套餐，在北京地区的具体收款标准为5元1g、10元3g。 但是，移动客服表示，在高速降费计划推出之前，北京的移动客服可以处理。 这个一直都有，不是最新的。 但是，在北京以外的很多地方，发现这是新的优惠措施。

关于10元1g的假日套餐，中国移动中关村营业厅工作人员表示，假日套餐要到7月1日前后才能上市。

关于中国电信，他提出将速度4mb以下的宽带免费高速化至4mb，据电信客户服务称，此次高速化将分批次、分地区完成，预定于今年8月进行。 百城百兆大增速这项活动，将速度100mb的宽带资费从3000元降至2000元以内。 但是，根据顾客服务，还没有收到这方面的通知。 通信计划中提到的其他活动基本上与其他费用捆绑在一起。 例如，购买高端合约机，每月办理50元的1gb或每月70元的2gb流量包，会赠送1gb的夜间流量，个别活动比较少。

经营者被指出缺乏诚意

对于这次三大运营商的高速降费行为，大部分网民没有进行支付。

被吐槽最多的是与移动、通信相关的夜间流量，确实价格便宜，但从23:00到第二天7:00的招聘时间让很多网民哭笑不得。 这么晚了，谁有精力上网？ 而且家里有wifi，也不需要流量。

的优惠很好，但仔细听后，你会发现处理的门槛太高了。 例如，在移动8个举措中，有语音邮件的无限制包。 但是，这个套餐只面向中国移动四星和五星客户，价格分别为338元，3gb流量，418元，6gb流量，518元，11gb流量。

从15日开始，本网就此次高速收费下调进行了网络大调查，截至昨晚8点，已有100，877人参与调查。 其中，84.9%的读者对此次运营商高速资费下调幅度表示不满，只有3.2%的读者感到满意。 80.3%的读者认为三家运营商在此次活动中都没有表现出诚意，11.6%的读者认为中国联通最有诚意，4.3%的读者认为中电信最有诚意，只有3.8%的人认为中国移动最有诚意

专家的见解

经营者需要在降价和利润之间取得平衡

虽然网络上怨声载道，但通信专家项立刚对笔者表示，以现有的市场诉求和技术条件，高速化无法进一步降低成本。

这次提速降费一定是个好事件。 大家都在期待着，政府也在推进，所以现在终于有了一定的进展。 关于大家认为力少无诚意，他说这是非常正常的现象。 客户的诉求无限，最大的愿望都是可以免费。 所以我们还是要合理看待客户的不满。

项立刚认为，运营商作为公司最大的目的是追求利润最大化，如果一口气降价幅度非常大，下一个面临的问题就是技术压力和价格的上涨，有可能出现赤字，影响运营商的正常运营。 这次的方案应该是经营者经过计算后做出的决定，在有一定优惠的同时，要保证经营者能够继续运转。

关于如何才能进一步降低网费和流量费，项立刚表示，“一方面要保证先进的技术，另一方面要有足够的市场诉求。” 如果现在有1亿4g的顾客，这1亿人必须分配价格，但是有一天，我们有6亿4g的顾客，价格就会有6亿人分配，从而大幅降低价格，降价也有可能继续。

(北京日报)

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