“进一步提速降费 三大运营商公布具体举措”

最近，三大运营商积极应对国家互联网提速降费的新要求、新布局的落实，采取了具体措施。

提速降费是党中央、国务院的重大决策部署，2019年5月14日国务院常务会议对今年的互联网提速降费工作作了特别部署。 会议明确，、

一是将加快互联网升级扩大作为比较有效的投资扩大的重点。 今年实现了90%以上的光纤-用户接入端口，在300多个城市部署了千兆宽带接入互联网，使固定和移动宽带进入了千兆时代。 与农村、边远地区等薄弱环节相比，全年扩建和新建4g基站超过60万个，全国行政村覆盖率超过98%。

二是强调加强工业网络、教育、医疗等重要行业的互联网能力，加大比较有效的投资力度。 加强工业网络专线的建设。 年内全国中小学宽带互联网接入率达到97%，百兆接入能力普遍具备。 推进县级以上医院和医联体专网的全面覆盖。

三是落实降低成本的要求。 推动基础电信公司通过降价、免费高速升级等途径，在年内实现中小企业宽带平均资费降低15%，降低普惠性套餐的升级资费，大幅降低套餐外流量单价，降低收入和老年人群 推动内地与港澳地区之间的交通量漫游费削减30%。

四、到11月底，全国全面实施携号转网，深化员工准备工作。 严格调查擅自增加使用条件等行为。

五、整理规范课程设置，年内进一步简化目前正在销售的课程数量的15%以上，推进处理数量多、难看、难以选择等问题，给客户带来越来越多的实惠。

对此，三大运营商在第一时间积极响应国家政策的落实，出台了多项惠民措施。

中国电信

措施一:全面降低套外流量的价格。 与客户担心发生高额套外流量资费的情况相比，2019年1月，中国电信全面下调套外流量资费至0.03元/mb以下，套外流量资费降幅最大可达90%，客户知情。

措施二:发售更优惠的到达量放心用流量包。 与享受线路流量饱和度高或溢出线路的客户相比，中国电信将于2019年6月推出达到量的放心用流量包。 客户下单后，不达到金额就不收钱。 达到金额后，直接叠加5元/gb或3元/gb的流量包，消除大流量客户对手机上网的担心。

措施三:推出港澳台方向的优惠流量包。 中国电信将于2019年6月推出比访问港澳台地区的人优惠68元/3天等的漫游流量套餐。 与经常来往于粤港澳集成商湾区的粤客相比，推出粤港澳一体化流量包后，客户可以在3个地区共享和招聘流量。

措施四:宣传放心卡组。 面向不喜欢被包装束缚，想轻松花钱的客户，中国电信在全国范围内推出了地板价格、阶梯价格、越用越便宜的放心卡包装。

措施5 :降低中小企业的通信价格。 2019年5月，中国电信将网络专线标准资费下调15%，同时启动中小企业高速优惠企业活动，开展中小企业免费高速化。

措施6 :提高远程教育和医疗互联网。 推出覆盖范围广、质量高、性价比高的教育医疗专业网产品，开展数字化校园天翼作战，支持学校网络攻略活动，将中小学宽带互联网接入速度提高到百亿以上。

措施七:套餐昂贵，主动注意。 积极通过短信形式告知客户包装的费用情况，重点是及时注意包装的采用量、采用期限、费用账单等情况，让客户清楚地花费。

中国移动通信

措施1 :调查网络年龄的送流量，最高可以得到30g。 从2019年5月1日开始，中国移动总结发布了全网调查网络年龄的流量。 顾客发2019-10086可以收到不同的流量，网龄越长流量越多，最多可以收到30g的流量。 活动受到众多读者和媒体的关注，顾客反响良好，参与度高，仅一周就有超过亿人次参加，截至目前已达到1.2亿人次。 下一步，中国移动将基于网络年龄查询流量活动，陆续推出网络年龄查询权益、发送积分等一系列活动，结合网络年龄开展5g先锋的客户招募。

措施二:不限制限速，支持大多数人享受。 从2019年4月20日开始，中国移动试点宣布在北京、四川、辽宁等10个省(市)享受一系列课程。 该包装是不超过最初限速的产品，越使用价格越便宜。 包装包含50g流量，支持多人共享，提供宽带和宽带电视、赠送亲密号码的免费等权益。 中国移动目前正在全国范围内宣传该课程，让更多的顾客享受系列优惠收费。

措施三:最低加10元，享受语音倍增。 从2019年5月17日开始，中国移动将在全国范围内发起语音倍增活动，比套装型顾客最少加10元即可享受原套装内的语音倍增。 例如，原58元的飞享通套餐包含150分钟的全国语音，顾客最少加10元可以将套餐内的语音翻一番至300分钟。

措施四:邮件0000，轻松结帐增值业务。 中国移动已经提供了增值业务0000的统一查询和取消服务，顾客可以通过手机短信0000发送到10086，快速查询本机月包类增值业务的订单情况和相应的费用标准，并根据查询结果，回复业务号码一个 另外，中国移动推出了域邮件0000的查询注销服务。 如果客户不想再次收到某些域邮件，可以将0000发送到该邮件号码进行查询和取消注册。

措施10086未处理？ 可以拨打10080。 2019年1月20日，中国移动成立互联网整体升级投诉中心，启用10080号作为服务质量监督热线，更及时、准确地收集、倾听顾客呼声，集中受理和快速核查顾客的各种升级投诉。 如果客户判断通过10086热线等服务渠道提出的合理需求未得到妥善解决或解决结果有争议，可以通过拨打10080反映问题，最晚可在120小时内得到反馈。

措施6 :晚一天送1g，房子宽度承诺快装维修。 在装机条件齐全的区域，顾客申请家庭宽带开通、维修服务，如果未能在双方约定时间内完成，中国移动将补偿顾客的手机流量，每晚1天发送1gb。

中国联通

措施一:推出优惠假日流量包。 为了满足顾客节假日期间的流量招聘诉求，中国联通将进一步降低流量价格。 从2019年1月开始，中国联通推出20元14g的优惠假日流量包，包内流量单价降至1.43元/g。

措施二:大幅降低港澳台地区数据漫游费用。 为了满足客户港澳台地区漫游招聘的诉求，从2019年6月1日开始，中国联通将调整港澳台地区漫游资费，大幅提升每天25元的高速流量，调整港澳台地区数据漫游日套餐流量。

举措三:促进中小企业双创快速发展。 为了全面支持中小企业扩大市场、降低价值成本、提高效率，中国联通于2019年推出双创云快线产品，提供高性价比互联网+云服务，满足双创公司光速上的云、云运用诉求，并

措施四:推出10015顾客权益保护热线。 为了更好地提供优质服务，保护广大联通客户的合理权益，2019年5月17日，中国联通客户权益保护热线10015正式开通，重点处理联通客户在资费过程中发生的各类权益争议问题，特别是联通营业厅、10010热线。

措施0000增值业务轻松结帐。 对比增值业务的金钱过度捕捞问题，中国联通将于2019年6月发布网络性增值业务0000统一查询和解约服务。 顾客通过手机短信0000发送到10010，可以快速查询本机的网络性数据包月类增值业务整体订单情况，根据查询结果，回复业务号码，可以取消订单的业务。

举措6 :启动异地业务服务。 为了方便顾客的异地业务，中国联通已经提供了异地换卡、统一查询、亲情支付等异地服务。 通过异地添加换卡服务，可以在异地补卡、换卡，可以放心省力。通过批量查询，可以明确掌握本人名下号码的余量、余量、积分，由主号购买

措施七:开始提供通话费购买服务。 为了满足顾客多样化的通讯费诉求，中国联通从2019年5月1日开始提供通话费购买服务，顾客可以用中国联通通话费购买商城，利用通话费余额，一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等新闻服务类

措施8 :我保证家庭宽带服务的延误一定会得到赔偿。 中国联通为用户提供真正的高速宽带、快速安装服务、各方面的精良高质量的上门服务2019年6月，中国联通一推出家庭宽带服务就必然失约，向客户承诺安装机、移动机、维修时限的要求，泰国

(原标题)进一步降低高速收费！ 三大运营商的具体举措来了)

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